Devoluciones

En omegazin.com nos importa tu satisfacción, por eso ofrecemos una política de devoluciones flexible que te garantiza tranquilidad al comprar. Si no quedas completamente satisfecho con tu pedido, te explicamos cómo puedes gestionarlo:

1. Garantía de Devolución

Te ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días para todos nuestros clientes. Si no estás 100% satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 14 días desde la recepción del pedido.

2. Condiciones para la Devolución

Las devoluciones son aceptadas bajo las siguientes condiciones:

El producto debe encontrarse en su estado original, sin abrir y sin uso, en su embalaje original y con todas sus etiquetas intactas.
El producto debe ser devuelto dentro de los primeros 14 días desde la recepción del pedido.
Los gastos de envío del retorno serán asumidos por el cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Para productos personalizados, estos no podrán ser devueltos, ya que no se pueden revender (por ejemplo, artículos con grabados o modificaciones personalizadas).

3. Procedimiento de Devolución

Si deseas realizar una devolución, sigue estos pasos:

Contacta con nuestro Departamento de Atención al Cliente al +34667684972o a través de WhatsApp para confirmar que tu pedido es elegible para devolución. También puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.
Prepara los productos para su devolución, asegurándote de que están en su embalaje original.
Si la devolución es aceptada, recibirás un enlace para generar una etiqueta de devolución. Utiliza este enlace para imprimir la etiqueta y enviar el paquete desde los puntos de conveniencia cercanos.

4. Devolución por Daño o Defecto

Si has recibido un producto dañado o defectuoso, tienes un plazo de 14 días desde la recepción para solicitar una devolución. En este caso:

Nos encargaremos de los gastos de envío para la devolución del producto defectuoso.
Debes enviar una fotografía del daño o defecto a nuestro Departamento de Atención al Cliente a través del formulario de contacto en nuestra web.

5. Excepciones a la Política de Devolución

Las siguientes condiciones no son reembolsables:

Productos utilizados, abiertos o sin su embalaje original.
Productos personalizados, como artículos con grabados o modificaciones específicas.
Devoluciones realizadas fuera del plazo de 14 días sin justificación de defecto o daño.

6. Reembolsos

Una vez recibida y procesada la devolución, te reembolsaremos el importe del producto de acuerdo con el método de pago original. Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en los casos de productos defectuosos.

Nota: Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, el reembolso se procesará directamente en la misma cuenta de tarjeta de crédito.

En omegazin.com nos comprometemos a ofrecerte un servicio de calidad y hacer todo lo posible para que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¡Gracias por confiar en nosotros!